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à vos questions
Information Covid-19

Questions fréquentes

Réservation de l'hébergement

Comment dois-je procéder pour réserver un appartement ou une chambre d'hôtel ?
Vous pouvez réserver un appartement sur notre site en rentrant vos coordonnées (nom prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone portable), et en indiquant vos dates de séjour et le nombre de personnes concernées.
Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone au +33 (0)4 79 00 94 15
La pose d'une option gratuite (pour quelques jours), sur votre séjour est aussi possible en nous contactant directement.
Jusqu'à quand puis-je réserver ?
Depuis le site internet : jusqu'à 1 jour avant votre arrivée. 
Par téléphone au  +33 (0)7 50 04 25 89 jusqu'à quelques heures avant votre arrivée, dans la mesure où le loueur particulier a donné son accord et que le règlement est bien arrivé. 
 A quelle heure peut-on récupérer les clefs de l’appartement, et à quelle heure doit-on les rendre ?
En général, à partir de 17h pour votre arrivée et avant 10h pour votre départ. Vous trouverez cette information dans la page de l'hébergement choisi, dans le chapitre "VOTRE ARRIVÉE".
Doit-on faire le ménage avant le départ ? 
Cela dépend de votre hébergeur et si le ménage est compris dans votre séjour. Merci de nous contacter en cas de doute. 
Doit on emmener nos draps et nos serviettes de toilettes ou sont elles incluses ?
Cela dépend des cas. Merci de vous référer au descriptif de l’appartement. 
 Où puis-je trouver l'adresse de mon appartement, chalet, ou hôtel ?
La station de Sainte Foy est un petit village sans nom de rue. Le nom de la résidence ou du chalet dans lequel vous allez séjourner suffira à vous guider dans la station. Google map ou Waze peuvent être très utiles pour trouver le chalet ou la résidence où vous allez séjourner. 

L'adresse précise de votre appartement vous sera communiquée lors de la confirmation de réservation. 
Nous voyageons avec des enfants ; est-il possible d’avoir un lit enfant dans l’hébergement ?
La plupart de nos hébergeurs proposent de vous installer gracieusement un lit parapluie pour enfant (de moins de 3 ans) sur demande.
Les tarifs de toutes les prestations annexes proposées avec votre logement seront indiqués sur votre contrat de location. 

Paiement

Y a-t-il des frais supplémentaires à ajouter au coût de l’appartement ? 
La taxe de séjour sera automatiquement calculée et ajoutée à votre réservation.
Les frais de dossier sont de  14 €.
Demandez-vous des arrhes ?
Nous demandons le versement de 25% du coût total de la réservation :
- par carte bancaire (VISA, MASTERCARD),
- par chèque,
- par virement bancaire, 
- ou par Chèques Vacances. 
• Quel est le montant des arrhes ?
Nous demandons le versement de 25% du coût total de la réservation en cas d'arrivée à plus de 30 jours. Pour les réservations de dernière minute, le solde sera directement demandé.
Est il possible de payer ma location avec des chèques vacances ? 
Oui.
En contactant Coralie. Pour le moment il n'est pas possible de payer en ligne avec les Chèques Vacances.
Quand doit-être payé le solde ?
Nous vous demandons de régler le solde représentant 75% du montant de votre réservation un mois avant le début de votre séjour à Sainte Foy.
Que se passe-t-il si je dois annuler mon séjour ?
La centrale de réservation vous propose une assurance annulation qui pourra vous couvrir (n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations).

forfaits, cours, parking...

Est-il possible d'ajouter des forfaits et des cours de ski à ma réservation ?
Après avoir sélectionné votre hébergement, il vous est possible de rajouter à votre panier des prestations complémentaires (forfaits de ski, location de matériel de ski, parking, club enfants,...  ) à tarifs préférentiels. 
Puis-je rajouter des prestations complémentaires (forfaits, cours de ski, etc...) à tout moment ?
Oui, il est possible, même après avoir validé votre réservation, de rajouter n'importe quelles prestations. Pour ceci, contactez-nous par téléphone ou e-mail.
J'ai besoin de mettre mes enfants à la garderie. Comment réserver ?
Après avoir sélectionné votre hébergement, il vous est possible de rajouter à votre panier la réservation d'une ou plusieurs places au club enfants de Sainte Foy Station : les P'tits Trappeurs.
Je viens en voiture et aurai besoin d'une place de parking. Comment réserver ?
S’il n’y a pas de place de stationnement avec votre hébergement (ou si vous venez avec plusieurs véhicules), vous pourrez soit vous garer sur un des parkings extérieurs gratuits à la station, soit réservez une des places de parking couvert. Pour en savoir plus, vous pouvez contacter Coralie au +33 (0)4 79 00 94 15.
Les forfaits vendus dans les packages ont-ils une assurance Carré Neige ? 
Il est possible d'ajouter l'assurance Carré Neige à votre forfait de ski lorsque vous réalisez votre achat en ligne. En cas de réservation par téléphone, nous pouvons également l'ajouter à votre réservation. 
Plus d'informations concernant l'assurance Carré Neige ici: https://carreneige.com/fr/nos-offres/

route, train, avion

Comment puis-je venir à Sainte Foy Tarentaise ? ?
Vous pouvez venir en voiture, en train ou en avion.

Pour un accès en voiture, vous trouverez l'information sur la page accès station
Si vous arrivez en avion ou en train, nous pouvons vous aider à organiser votre transfert en bus, navette privée ou taxi.

Quel aéroport choisir ? Quelle gare ? 
Les aéroports les plus proches sont :
- Chambéry (2H en voiture),
- Grenoble (2H en voiture),
- Lyon Saint Exupéry (2H30 en voiture),
- Genève Cointrain (2H30 en voiture). 

La gare la plus proche est celle de :
- Bourg Saint Maurice  (30mn en taxi), 
Comment aller de l’aéroport ou de la gare à Sainte Foy Tarentaise ? 
Vous pouvez prendre un taxi ou un bus:
- Altibus
- Actibus, qui est réservable en ligne : vous pourrez l'ajouter à votre panier

 Retrouvez tous les transports sur cette page.
Où vais-je arriver dans la station quand je viens en transport en commun ?
Vous pouvez choisir entre différents points de dépose.
A Sainte Foy Village (Chef Lieu): 
- devant l’hôtel restaurant le Monal à Sainte Foy Village 
A Sainte Foy Station:
- au dessus de l’Office de Tourisme  (Arrêt: Sainte Foy Station - Arrêt Navette pour Altibus et les autres compagnies) 
- a côté de la résidence MMV Etoile des Cimes (Arrêt: Sainte Foy Station La Bataillette pour Altibus)
Le col de l’Iseran ou celui du Saint Bernard sont-ils ouverts ? Quel est l’état de la route en ce moment ?
Pendant l'hiver, les grands cols sont fermés.

Ils sont fermés entre début novembre et début juin : les dates sont ajustées en fonction de l’état des routes et des chutes de neige. 
Plus d'informations sur: www.savoie-route.fr

Comment dois-je équiper ma voiture ? 
L’idéal est de vous équiper avec des pneus hiver adaptés à la conduite en cas d'intempéries en montagne. Si ce n'est pas le cas, il faudra obligatoirement s'équiper de chaînes que vous laisserez dans votre voiture et utilisable en cas de grosses chutes de neige. 

Conseil : pensez à mettre vos chaines à portée de main et facilement accessible dans votre coffre.

Si vous devez mettre des chaînes, plusieurs aires de chaînage se trouvent sur votre route et notamment l’aire de chaînage de Viclaire qui se situe dans le sens de la montée, à quelques kilomètres de Sainte Foy Chef Lieu au moment ou la route commence à être plus raide... Lisez tous nos conseils pour préparer votre voyage

sainte foy

J’ai un hébergement dans un des villages de Sainte Foy qui n'est pas la station.
Comment puis-je rejoindre la station de ski si je n’ai pas de voiture ? 
Sainte Foy organise un service de navettes quotidiennes gratuites inter-villages qui rejoint la station de ski.
Vous pouvez vous renseigner sur les horaires sur le site de l'Office du Tourisme de Sainte Foy

Comment est l’enneigement à Sainte Foy durant l’hiver ? 
Vous avez raison de nous poser cette question car les plaisirs d’hiver, c’est mieux avec de la neige !

Sainte Foy bénéficie d’un emplacement d’exception avec une particularité d’être à l’abri des vents et de bénéficier d’un phénomène météo que l’on nomme « retour d’est ». Et puis Sainte Foy n’est pas une station de basse altitude. Du haut de ses 1550 mètres avec son sommet qui culmine à 2600 mètres, Sainte Foy joue dans la cour des stations dit d’altitude.

Et depuis 2 automnes, Sainte Foy a décidé d’ouvrir discrètement ses pistes uniquement aux skis clubs dès le 20 novembre. Objectif : profiter de conditions de neige privilégiées avant le coup d’envoi des ouvertures des stations de ski. L’Equipe de France de ski ne s’y trompe pas et profite de cette ouverture anticipée pour fouler la neige locale avant le Critérium de Val d’Isère loin de l’effervescence 
Est-il possible de faire ses courses à la station de ski à Sainte Foy ? 
Oui bien sûr. Pendant la saison d'hiver et les vacances d'été, vous trouverez sur place :
- des magasins d’alimentation, boulangeries (à la station et au chef lieu)
- une parapharmacie** à la station.
- ou encore des épiceries fines pour acheter des produits savoyards (charcuterie, vins, confitures,…),
- des kiosques à journaux
- des magasins vendant des vêtements de sport d'hiver et du matériel de ski, de snowboard, et de ski de randonnée.
- et des magasins de souvenirs

** La pharmacie la plus proche est à Séez ou à Val d'Isère.